在商场，一个品牌的专卖店只有一家，消费者不会担心买错品牌。但是电商平台官方旗舰店的情况却让消费者有点犯晕。北京商报记者发现，不少品牌在同一个电商平台会出现多家官方旗舰店，比如Costco（好市多）和宝洁在天猫有2家旗舰店、虎牌在京东则有3家旗舰店。那么，究竟哪个更可信？这些官方旗舰店都来自哪里？

记者调查

一品牌多旗舰店同台现身

北京商报记者发现，天猫近日上线美国第二大零售商Costco的官方旗舰店，为即将在上海开设全国首家Costco实体店预热。但值得注意的是，这并非Costco在天猫的首家官方旗舰店，早在2014年，Costco海外旗舰店已在天猫国际悄悄上线。换言之，Costco在天猫拥有两家旗舰店。无独有偶，著名国际快消品品牌宝洁也在天猫拥有两家旗舰店，同样是宝洁官方旗舰店以及天猫国际下的宝洁海外旗舰店。值得注意的是，天猫平台上可能出现同一个品牌拥有许多不同商品种类的旗舰店，比如惠氏拥有3家旗舰店，包括惠氏营养品海外旗舰店、惠氏母婴旗舰店、惠氏金宝宝旗舰店。

事实上，不仅是天猫，京东也有相似情况，但情况更为复杂。日本著名品牌虎牌近日与京东达成合作，在京东全球购上线虎牌海外旗舰店。但在此之前，京东平台上早已存在两家虎牌旗舰店，分别是虎牌官方旗舰店和虎牌京东全球购自营旗舰店。在京东平台上，同品牌多家官方旗舰店的现象也出现在国内品牌身上。联想在京东平台上拥有联想授权旗舰店以及联想电脑官方旗舰店。

网店追踪

旗舰店卖家授权方式有别

根据《天猫2017年度入驻标准》，旗舰店指以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺。京东也有相近的说法，《2017年京东开放平台招商标准》指出，旗舰店是卖家以自有品牌或由权利人出具的在京东开放平台开设品牌旗舰店的独占性授权文件入驻京东开放平台开设的店铺。中国电子商务研究中心特约研究员、浙江垦丁律师事务所联合创始人律师麻策认为，这实质上是强调了旗舰店在平台上的惟一性。

但事实上，无论是京东或是天猫，远不止一家旗舰店，京东平台就存在3家虎牌旗舰店。对此，京东客服说到，目前旗舰店的入驻可在全球购、京东开放平台以及京东自营入驻，招商标准中旗舰店的定义面向的是京东开放平台。京东客服强调，如果已有商家在京东开放平台设立某品牌旗舰店，其他商家将不能再入驻设立旗舰店。另一方面，天猫客服说到，入驻标准关于旗舰店的定义面向的是自助申请的商家，同一个品牌只有一家自主入驻的旗舰店，其他都是天猫自行邀约。此外，天猫客服提到，假若店铺名称中带有“官方”二字，则均为天猫邀约。

为确保入驻旗舰店的品牌资质，天猫和京东在招商过程中对授权书方面提出要求。京东方面表述，若经营品牌为自有，无需提供授权书，如若经营品牌非自有，需提供由品牌注册人出具的在京东开放平台开设品牌旗舰店的独占性授权文件。天猫的规则与之相似。根据平台的授权书要求，品牌旗舰店的运营既可能是品牌方，也可能是品牌授权方。北京商报记者发现，品牌旗舰店的实际运营方可分为品牌直营型、第三方运营型以及平台自营型。

天猫以及京东大部分的旗舰店为第三方运营型，其中宝洁官方旗舰店、宝洁海外旗舰店、虎牌官方旗舰店、虎牌海外旗舰店、联想授权旗舰店、惠氏营养品海外旗舰店均是如此。值得注意的是，有相当一部分的第三方运营商家为品牌的分销商或是代理商。虎牌海外旗舰店的授权书显示，虎牌授权经销商虎记股份有限公司在京东商城京东全球购使用“Tiger海外旗舰店”作为店铺名称开设旗舰店。联想授权旗舰店的客服人员向北京商报记者表示，该旗舰店的运营商为联想分销商。虎牌官方旗舰店的官方授权书显示，该旗舰店由“钛格贸易（上海）有限公司”经营，是虎牌在中国内地的总代理商。

另一方面，Costco的两家旗舰店就属于品牌直营型。天猫方面曾表示，Costco天猫海外旗舰店和官方旗舰店的所有权均归属Costco美国总部，具体运营执行方为Costco亚太区。虎牌京东全球购自营旗舰店和联想电脑官方旗舰店属于平台自营型，主要集中在京东商城，其店名前面均可见“自营”的字眼。

商品状况

有差异有竞争价格不同

其实，电商平台的多个同品牌旗舰店各由不同的运营商经营，比如，在京东平台上，日本品牌虎牌的产品同时由总代理商钛格贸易（上海）有限公司、京东自营以及经销商虎记股份有限公司三方共同经营，那么商品的种类、价格是走差异化路线，还是走同质竞争？据北京商报记者观察，同品牌不同旗舰店之间的商品种类和价格，既有同质化路线，也有差异化路线，但差异化路线更占优势。

两个同品牌旗舰店会在商品品牌、商品版本以及商品规模上寻求差异化。就天猫的宝洁旗舰店而言，宝洁海外旗舰店多为海外独有的宝洁产品品牌，消费者无法在官方旗舰店中寻到踪迹，比如日本进口的bold花香子洗衣液在海外旗舰店售卖，但官方旗舰店并没有该项商品品牌。此外，即便旗舰店售卖相同的品牌，但会存在版本的差异。宝洁官方旗舰店和海外旗舰店均售卖佳洁士牙贴，但海外旗舰店售卖的是医美专业版，而官方旗舰店售卖的是普通版。此外，规模上也会有所不同。Costco的官方旗舰店以及海外旗舰店，售卖的同一系列产品，均为Ocean Spray水果干，但两个平台售卖的水果干种类和规格是不一样的，官方海外旗舰店售卖的是纯蔓越莓干，规模为1800g，价格为88元，国内售卖的是蓝莓味蔓越莓干和红石榴味蔓越莓干，规格为340g×2包，价格为75元。旗舰店商品的差异化带来更多选择空间，消费者可以根据自己喜好多方挑选。

此外，某些品牌旗舰店之间也会面临产品同质化，存在竞争关系，价格也会有些差异，消费者可以货比三家后再下单。以联想电脑为例，分别在联想官方旗舰店和联想授权旗舰店售卖的联想小新潮5000的15.6英寸笔记本电脑，两方的电脑配置基本一致，除了硬盘容量上，一个是1T+128G，另外一个是1T+120G，价格分别为4499元和4489元，二者价格相近，存在竞争关系。又比如虎牌，虎牌保温杯MMJ-A48C 480ML 雪白色在3个平台上均能售卖，但是售卖价格却有所不同，虎牌官方旗舰店和虎牌海外旗舰店的价格均为299元，但虎牌京东全球购自营旗舰店的售价为189元，虽含约22.5元的税费，但加起来的价格仍远低于299元，在价格上非常有优势。

北京商报记者 吴文治 实习记者 曾纯之/文 宋媛媛/漫画