深圳市互联网学会特聘专家

在线客服软件行业专家

毕业于大连理工大学计算机科学与技术专业。

最早负责阿里巴巴诚信通业务大连地区代理商业务、后加入游天下O2O短租大连分公司、中美联泰大都会保险电销团队等，目前从事在线客服系统软件5年之久，

从客服系统产品研发雏形、定位、运营、推广、销售等方面有深入的研究和认知经验。在云客服行业，有着多年积累，对同行业产品架构、定位、价格、优劣势有着深入的

了解，有着丰富的客服系统软件产品经验。