一、行业发展部分
近期，互联网+生活服务平台掀起上市热潮，美团、同程艺龙上市在即，滴滴也计划上市。
平台竞争不仅是业务差异化竞争，更多是背后资本力量BAT的抗衡。各大互联网平台在发展自身具有绝对优势的业务之外，纷纷进行对外投资，在很多的并购中都能看到BAT的影子。各行业平台的竞争已不再是简简单单平台间业务差异化的竞争了，更多的是背后资本支持力量之间的抗衡，资本的整合和对抗往往决定了行业的走势。
百度逐步减少投入，阿里对战腾讯旗下美团。百度近年来加大AI领域的布局，除了持股携程，逐渐减少在生活服务领域的投入，而阿里和腾讯仍在这个领域积极布局，加大投入。阿里更注重对平台的掌控力，导致不愿失去控制权的美团倒戈腾讯，最终阿里通过自己设立平台进行布局。腾讯为美团第一大股东，但不拥有控制权，美团成为腾讯布局生活服务领域的核心棋子，生活服务各个板块的业务布局均通过美团来完成，由此形成美团与阿里的直接较量。
滴滴出行、美团点评、携程与BAT的关系图谱
BAT的战略布局改变，影响互联网+生活服务领域竞争格局。我们把囊括吃、住、行、玩的生活服务领域分成四大板块：到店消费、在线餐饮、在线旅游、移动出行。这四大板块，BAT都有各自布局，形成一一对应的竞争关系，具体见下图表所示，但最近两年，由于BAT在生活领域布局的战略发生改变，也相应改变了该领域互联网平台的竞争格局。
在到店消费领域，百度糯米份额下降至约4%，预计未来会逐渐退出；在线餐饮领域，2017年8月饿了么收购百度外卖，百度退出在线餐饮业务。因此，在到店消费和在线餐饮业务板块，竞争格局从此前的三足鼎立变成目前的双雄争霸。
移动出行领域，2015年2月滴滴和快的合并，2016年8月，滴滴收购优步中国，最终形成BAT均持有滴滴股权，滴滴在移动出行领域一家独大的竞争格局。同时，阿里和腾讯旗下的美团开始布局自己的移动出行业务，阿里2017年和2018年先后战略性投资ofo小黄车，2018年20亿元领投哈罗单车，美团2017年推出美团打车，2018年全资收购摩拜单车。
目前百度在生活服务领域的布局，唯一有份量的是在线旅游业务。2015年10月，百度将持有的去哪儿股权与携程进行置换，最终成为携程第一大股东，但不拥有控制权。携程虽占据在线旅游业务最大份额，而美团旅行、飞猪起步较晚，但借助美团、阿里的流量和资金优势，发展迅速，形成对携程的有力挑战。
BAT在互联网+生活服务领域的布局
资料来源：百度
根据易观数据显示，2015年-2017年中国生活服务O2O市场规模分别为3281亿、5825亿和9992亿，2016年-2017年同比增速78%和72%，仍处于高速增长阶段。
2015-2017年中国生活服务O2O市场规模及增速
资料来源：易观
生活服务O2O市场按照服务交付场景可以分为到店服务和到家服务。其中：
到店服务：是指在店铺进行服务交付的消费形式，一般是通过线上平台购买、预订，线下体验、消费完成交易。常见的有团购、优惠卡券、闪惠（先到店消费，后进行折扣优惠结算）等多种形式，服务范围包括餐饮、休闲娱乐、美发等。主要的平台包括美团点评、口碑（阿里系）、百度糯米。
到家服务：是指线上交易、上门服务、同城配送等，主要包括餐饮外卖、家政、跑腿、上门维修等各类服务。其中，在线餐饮外卖业务发展迅猛，占到家O2O市场的比里逐年攀升，2017年更是达到了87.3%。主要的平台包括美团外卖、饿了么（阿里系）、百度外卖，2017年饿了么收购百度外卖，百度退出外卖业务。
生活服务O2O领域主要的平台
备注：（A）、（B）、（T）分别表示阿里系、百度系、腾讯系
资料来源：百度
2017年饿了么收购百度外卖，百度退出外卖业务。
2017年之前，百度糯米、口碑和美团点评三足鼎立的竞争格局。2003年的大众点评网建立标志着本地生活服务平台的诞生，2010年起美团网、糯米网等团购平台的崛起，市场迎来了快速发展时期，百团大战以及互联网巨头BAT的加入更是加速了市场的整合调整，资本力量的不断涌入也助力行业迅猛发展。随着美团、大众点评合并，阿里巴巴和蚂蚁金服联手打造口碑等行业大事件后，生活服务O2O行业已经基本形成百度糯米、口碑和美团点评三足鼎立的竞争格局。
2017年之后，美团系和阿里系双雄争霸。2017年百度整体战略转向人工智能后，生活服务业务投入比重下降，逐渐退出竞争，且饿了么收购百度外卖。从交易份额来看，2017年口碑、美团点评占比分别为42.03%和36.03%，二者共同占据了生活服务O2O市场接近80%的份额。在雄厚资金和流量的支持和人工智能大数据分析的帮助下，预计在很长一段时间内，中国生活服务O2O行业将会延续美团系和阿里系双雄争霸的局面。
BAT三足鼎立到AT双雄争霸
资料来源：易观
2017年中国生活服务O2O市场份额
资料来源：易观
到店业务规模占生活服务O2O比例近8成。结合实体商业巨大的市场体量以及的人们线下消费习惯，到店消费服务仍将是生活服务O2O业务的核心场景。到店消费业务市场占生活服务O2O市场总规模的比例在8成左右，是生活服务O2O市场总规模的主要贡献者，但随着到家业务特别是外卖餐饮业务规模的迅速增长，到店业务规模占比呈下降趋势，从2015年的82%下降至2017年的76%。到店服务业务规模保持高速增长。根据易观数据，我国到店服务业务市场规模近年来一直保持高速增长，2015年、2016年的增速分别达到了66%、71%，2017年的市场规模达到了7611亿元。
到店服务规模占生活服务O2O规模近8成
资料来源：易观
中国到店服务O2O市场规模高速增长
资料来源：易观
到店服务业务中，口碑发展强劲，美团点评略有下降，百度糯米迅速衰落。从市场格局来看，口碑近两年发展强势，2017年上线独立APP，发力双12,融入阿里新零售体系，2017年的市场份额占比相比2016年的41%的提升了14.5个百分点，达到56%，跃居到店消费行业首位。随着汇报线从蚂蚁金服调整至阿里集团，预计领先优势将会继续扩大。百度糯米受百度战略转型的影响被边缘化，市场占比从2016年的12%降到2017年的4%。美团点评占比36%，虽然市场份额占比略有下降，但2017年组织升级，构建四大业务体系等一系列操作也将会进一步提高平台的规模和体量，增强竞争力。
2017年中国到店服务O2O市场交易份额
资料来源：易观
到家业务增长迅速，主要贡献来源是在线餐饮外卖业务。近年来，随着各大平台即时配送网络的日益发达，供应链的日趋完整，到家业务的规模也增长迅速，2015年到2017年到家消费业务市场规模几乎每年翻一番，从594亿增长到2380亿元，其中的主要贡献来源就是在线餐饮外卖业务。“疯狂补贴”政策的冲击和夜宵、下午茶等外卖消费形式的多样化使得越来越多的消费者选择“叫外卖”这种便捷的餐饮方式，餐饮外卖市场规模扩张迅速，2017年突破2000亿，占到家O2O的比例也在逐年提升，从2015年的77%增长到2017年的87%，是到家业务的核心竞争场景。
中国到家业务O2O市场规模及增速
资料来源：易观
中国在线餐饮外卖市场交易规模及占比
资料来源：易观
美团外卖份额最高且保持提升态势，饿了么收购百度外卖，份额保持稳定，滴滴试水外卖市场。2015-2017年，美团点评在国内餐饮外卖市场所占份额分别为32%、47%和56%，增长幅度明显，而饿了么的市场份额也一直维持在36%左右，两家合起来占据近90%的市场份额。虽然2017年饿了么合并百度外卖，但是美团外卖的主导优势依旧稳固，在2018年第一季度的市场占比更是达到59%，超越饿了么和百度外卖的市场份额之和。2018年3月滴滴上线外卖业务，首批上线9个城市，目前已经上线无锡、南京、郑州三个城市。虽然目前尚不能对两大巨头构成足够的威胁，但滴滴凭借其在智慧交通领域的巨大优势也将会对餐饮外卖行业的格局形成一定的影响，多元的平台竞争促进行业的良性发展。
中国在线餐饮外卖市场份额变化（按交易额）
资料来源：艾瑞咨询
生活服务O2O行业发展趋势
（1）服务精细化，运营高效化取代流量，成为竞争制胜点
生活服务O2O平台竞争至今，已经不再是单纯的资本竞争了，各大平台也拥有了相当规模的客户资源，在行业人口红利渐渐消退的时期，平台的服务质量和智能化水平将取代流量来决定谁能够保持并扩大自身优势，继续前行。
消费需求的升级和多样化对服务的质量提出了更高的标准和要求，用户体验是重中之重，只有更严格的把控质量，更加精细化的运营才能打造更为优质的用户体验，更为牢靠的用户粘性。同时消费节奏的加快要求平台不断提升其服务效率，未来将会有更多人工智能技术被应用到生活服务行业中，比如智能送餐车、无人机配送等，配送效率不断提升，迎合持续增长的服务需求。在节省成本的同时提高服务效率进一步提升外卖平台的价值，谁掌握了更为先进的人工智能技术，谁才能掌握未来发展的主动权。
（2）“线上+线下”布局，向新零售方向过渡
各大外卖平台目前都已建立了较为完善发达的线下配送服务体系，未来的竞争将不仅仅局限于外卖市场，谁能更早一步的扩大其配送体系的价值，将外卖平台与线下实体零售相结合，才能在新零售模式的竞争中占据上风。
目前美团和饿了么都已经有所行动，饿了么在被阿里巴巴全资收购后，开展了线下便利店、无人货架等新零售业务。美团同时推出了小象生鲜和美团闪购等业务积极探索新零售。新零售的布局将进一步整合资源，拓展到线下的形式能够增加在线餐饮外卖平台目前经营品类，且能够得到更多资本、资源支持，在线餐饮外卖平台或将成为新零售布局的重点环节。
二、深圳发展部分
深圳发改委负责编制的《深圳战略性新兴产业发展“十三五”规划》已明确提出积极培育共享经济，鼓励在汽车租赁、房屋出租、家政服务等消费领域开展共享服务。市战略性新兴产业专项资金也将共享经济作为扶持类别之一，针对一批符合申报条件的共享经济项目给予资金支持，同时深圳市2018年初已向国家发改委推荐2个共享经济平台项目，申请列入国家首批共享经济示范平台项目。深圳市将根据共享经济发展情况，不断修订完善支持共享经济发展的各项产业政策，夯实共享经济产业发展基础。