一、行业发展部分

近年来，世界经济正向数字化转型，大力发展数字经济成为全球共识。党的十九大报告明确提出要建设“数字中国”“网络强国”，我国数字经济发展进入新阶段，市场规模位居全球第二，数字经济与实体经济深度融合，有力促进了供给侧结构性改革。电子商务是数字经济的重要组成部分，是数字经济最活跃、最集中的表现形式之一。2017年，在政府和市场共同推动下，我国电子商务发展更加注重效率、质量和创新，取得了一系列新的进展，在壮大数字经济、共建“一带一路”、助力乡村振兴、带动创新创业、促进经济转型升级等诸多方面发挥了重要作用，成为我国经济增长的新动力。

2017年，数字技术驱动电子商务产业创新，不断催生新业态新模式。大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等数字技术为电子商务创造了丰富的应用场景，正在驱动新一轮电子商务产业创新。零售企业依托数字技术进行商业模式创新，对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合，推动零售业向智能化、多场景化方向发展，积极打造数字化零售新业态。生产制造企业依托工业互联网平台，进行在线化、柔性化和协同化改造，逐步形成以“寄售”、“自营”和“撮合”为代表的B2B电子商务交易模式，探索出供应链金融、服务佣金、大数据信息费等盈利模式，制造企业搭建的物联网平台也逐步释放电子商务交易能力。

2017年，党中央、国务院高度重视电子商务发展，通过推动创新、深化改革，全面优化电子商务发展环境。《电子商务法（草案）》通过全国人大第二次审议，电子商务法制建设取得阶段性成果。商务部、中央网信办、发展改革委会同有关部门加快推进《国务院办公厅关于深入实施“互联网+流通”行动计划的意见》《电子商务“十三五”发展规划》《促进电子商务发展三年行动实施方案（2016-2018年）》等政策文件的落地实施，建立部际综合协调和年度工作任务台账制度，共同推进电子商务健康发展。商务大数据建设取得重要进展，覆盖主要平台、主要领域的电子商务统计分析和运行监测体系初步形成。电子商务示范体系持续完善，商务部对100家电子商务示范基地开展综合评估，组织238家电子商务示范企业签署诚信经营承诺书，督促各地完善示范体系，打造高水平服务。商务部、财政部、扶贫办会同有关部门围绕电商扶贫、农商协作、农产品电商、物流配送等领域，提出一系列促进农村电商发展的政策措施，农村电商有效助力乡村振兴和精准扶贫。跨境电子商务零售进口监管过渡期政策再次延长，并进一步拓展试点范围，跨境电子商务综合试验区探索形成的成熟经验做法面向全国复制推广。以“丝路电商”为引领的电子商务国际合作深入推进，双边方面，与7个国家建立了电子商务合作机制；多边方面，积极参与亚太经合组织、上合组织等多边贸易机制和区域贸易安排框架下电子商务议题磋商，促成金砖国家电子商务工作组成立并达成《金砖国家电子商务合作倡议》，同时推进十余个自贸协定电子商务议题谈判，电商企业“走出去”步伐加快，多渠道拥抱全球市场。中国电子商务交易额快速增长

2017年，我国电子商务交易规模继续扩大，并保持高速增长态势。国家统计局数据显示，2017年全国电子商务交易额达29.16万亿元，同比增长11.7%；网上零售额7.18万亿元，同比增长32.2%。我国电子商务优势进一步扩大，网络零售规模全球最大、产业创新活力世界领先。数据显示，截止2017年底，全国网络购物用户规模达5.33亿，同比增长14.3%；非银行支付机构发生网络支付金额达143.26万亿元，同比增长44.32%；全国快递服务企业业务量累计完成400.6亿件，同比增长28%；电子商务直接从业人员和间接带动就业达4250万人。

2017年，我国电子商务市场结构持续优化，行业发展质量不断提升。电子商务交易额中服务类交易增长快，在总交易额中的占比持续提升。电子商务交易额中对企业的交易占60.2%，对个人的交易占39.8%，均保持加速增长态势。实物商品网络零售对社会消费品零售总额增长的贡献率达37.9%，对消费的拉动作用进一步增强。农村网络零售额同比增长39.1%，农产品网络零售额同比增长53.3%，农村电商有效缓解了农民“卖难”问题，推动农业结构升级。海关验放的跨境电子商务商品出口增速达41.3%，跨境电子商务出口日益成为我国商品出口的重要通道。

中国电子商务交易规模情况

资料来源：中国电子商务研究中心

 

中国网络零售渗透率不断提升

资料来源：中国电子商务研究中心

2017年网购增加的消费者目前网购的频率

资料来源：中国电子商务研究中心

2017年网购增加的消费者线下购物的频率

资料来源：中国电子商务研究中心

有意线下商超的消费者占比

资料来源：中国电子商务研究中心

各类社交媒体与应用的出现方便了各类兴趣圈层的聚集与细分，社交兴趣圈开始成为影响消费者购买决策的重要因素。根据埃森哲2018年《中国消费者洞察系列报告》，47%的消费者认为购物已然成为社交生活的副产品，56%的消费者表示社交兴趣圈中推荐的产品信息是其重要的购物参考，46%的消费者会经常与兴趣圈的朋友一起购买相关产品。根据科尔尼《2018全球未来消费者研究》，朋友、专业人士、明星及网红等都可以发挥意见领袖的作用从而对消费者的购买决策产生影响，其中，社交圈中的朋友仍是影响不同消费群体购买决策最重要的人群。

兴趣圈影响消费者决策的程度

资料来源：中国电子商务研究中心

 

购买决策受以下人群影响的消费者占比

资料来源：中国电子商务研究中心

二、深圳发展部分

（一）发展概况

2017年深圳电子商务交易额达到23429.71亿元，占全国电子商务交易额的比重为8.0%。深圳电子商务交易规模居全国前列，继续保持在电子商务发展的第一梯队。深圳作为全国首个国家电子商务示范城市以及第二批跨境电商综试区，电子商务发展走在全国前列。宏观经济高质量的增长、高度集聚的产业资源以及良好的区位条件是深圳电子商务稳定发展的基础。2017年，深圳电子商务依然保持高速增长，发展规模持续攀升，区域布局更趋平衡，助推经济发展的作用愈发凸显。与此同时，深圳电子商务产业生态日益丰富，业务模式快速创新，大数据、人工智能等先进技术的集成创新，不断提升电子商务的专业化水平和服务能力。本土优秀电子商务企业层出不穷，正形成以龙头电子商务企业为引领，中小型企业快速发展的态势。

深圳作为全国首个国家电子商务示范城市以及跨境电商综合试验区，电子商务发展领全国之先。数据显示，2017年深圳电子商务交易额达到23429.71亿元，占全国电子商务交易额的比重为8.0%。2017年深圳电商交易额达到2.34万亿元，同比增长15.1%，持续保持高速增长态势，占全国电子商务交易额的8.0%，继续稳居全国电子商务发展第一梯队。从网络零售额来看，2017年深圳市网络零售额达3101.75亿元，同比增长35.18%，占全市电子商务交易总额的13.2%。网络零售增速高于同期社会消费品零售增速，网络零售对社会消费的拉动作用持续增强。从跨境电商来看，2017年深圳跨境电商交易额达491.66亿美元（约合人民币3319.6亿元），同比增长21.84%，占全市电子商务交易总额的14.17%，占深圳外贸进出口总额的11.86%，日渐成为深圳外贸进出口的重要增长引擎。

从移动电商来看，2017年深圳移动电商交易额达1654亿元，同比增长46.9%，占全市电子商务总交易总额的7.1%，移动电子商务潜力进一步释放。从电子商务交易主体来看，2017年应用型电商与服务型电商交易额的比重分别为52.35%和47.65%，服务型电商与应用型电商双轮驱动格局基本形成。从电子商务交易结构来看：B2B交易额占全市电子商务交易总额的86.76%，B2C交易额占比为13.18%，B2B依然占据主要市场。从电子商务交易模式来看：2017年深圳电子商务自营平台交易额占比47.65%，自营平台交易额占比进一步上升。同时，“自营平台+第三方”复合运营模式成发展趋势，选择“自营+第三方”模式的企业占比从2016年的8%增至2017年的9.5%。从电子商务交易类型来看，商品类交易额占比为77.65%，服务类占比为22.35%。商品类当中电子元器件占比最高，达37.47%；服务类中金融服务交易额最大，占比52.54%。从区域发展情况来看，各区电子商务发展差距进一步缩小。福田区电子商务交易额继续居于首位，龙华区、龙岗区、南山区、罗湖区紧随其后，坪山、大鹏、盐田等加速追赶，电子商务增速迅猛，各区发展各具特色。

（二）行动计划

深圳市推进互联网和商贸结合，缩短供需距离，密切供需关系，满足网络化消费需求，完善电子商务标准规范和公共服务等支撑环境。

推动中小微企业应用电子商务。搭建面向中小微企业的电子商务公共服务平台，完善电子商务信用体系；加快电子商务服务体系标准化建设，提供安全、标准、定制的全程电子商务服务；应用第三方电子商务平台开展在线销售、采购等活动，提高生产经营和流通效率；引导中小微企业积极融入行业龙头企业的电子商务购销体系，发挥在产业链中的专业化生产和协作配套作用；支持中小微企业创新商务模式，扩展发展空间，提高市场反应能力。

促进传统商贸企业电商化发展。支持大型零售企业、专业企业整合产业链资源，提供平台化、专业化、品牌化的电子商务系统，通过线上线下融合，加速向网络化市场转型；推动量身定制，提供精细化、个性化产品，促进用户需求和价值体验为核心的新消费模式及新商业模式发展；支持商品众筹、社区团购、按需定制等模式，提升电子商务价值链；完善服装、珠宝、钟表、家具等重点传统行业的电子商务服务平台，优化研发、生产、物流等资源配置。

促进跨境电子商务协同发展。促进电子商务企业国际化发展，发起、参与多边、双边或区域电子商务交流合作，发展面向“一带一路”沿线国家的电子商务，建立深圳市电子商务企业与国际组织和机构互认的电子商务信用机制；推进跨境电子商务的物品通关、检验检疫、外汇结算、关税缴交等环节的“一站式”综合服务体系建设，优化跨境电子商务货物返修与退运通关流程；完善跨境电子商务货物通关与检验检疫的监管模式和监管流程；建立跨境电子商务企业诚信分类管理制度，防止疫病疫情传入、有害生物入侵和物种资源流失；支持电子商务企业建立海外营销渠道，做大做强自有品牌。

中国已经成为世界主要国家中电子商务渗透率最高的国家，网民对于互联网的应用从获取信息向消费与体验领域快速转移。过去5年间我国电子商务交易额快速成长，2017年已达29.16万亿（中国电子商务研究中心预测），网络零售业务经过早期疯狂增长后，进入平稳增长区间，渗透率稳步提升，2017年网络零售占社会消费品零售总额的12.6%。