这次在白云机场的落地应用，是百度AI商业化落地的重要一环。百度正致力于综合运用人工智能、大数据、云计算等尖端技术，推进人工智能行业解决方案在各个行业垂直领域的落地应用，不仅加速智慧机场等场景落地进程，还持续拓展AI CITY（人工智能驱动的新一代智慧城市）赛道，推动政府和企业的智能化转型升级。

服务机器人：靠谱的智能行程助手

百度利用人工智能语音识别、自然语言理解、人脸识别等技术，结合南航航空知识体系，应用于智能客服、现场服务等场景，打造出南航智能客服引擎旅客智能服务实体机器人“小南”，为旅客提供航班动态、航班预订、里程查询、语音对话等服务。

在百度机场T2航站楼“的南航e行”体验区，“小南”不停地与旅客进行亲密互动。“小南”不仅能与旅客进行日常聊天，还能答复旅客关于南航航班和T2航站楼的相关问题，成为广大旅客的靠谱行程助手。

人脸识别登机：你的脸就是登机牌

“比以前登机可方便多了，站在登机口前刷下脸，我就能顺利登机了。”一位体验者很兴奋地描述人脸识别登机体验。

百度与南航合作将人脸识别技术落地白云机场，旅客在乘机前下载最新版南航官方APP，并按照要求上传个人头像。当旅客通过安检到达登机口时，百度人脸识别系统与旅客名单自动人脸匹配。匹配成功后，短短几秒之内即可过闸完成登机。

作为一种更为高效的身份验证和识别手段，人脸识别技术已经逐步进入到实际应用的阶段。百度正持续推动人脸识别技术在政府、银行、社会福利保障、安全防务、机场等领域的落地应用，商业应用空间广阔。在智慧机场领域，百度人脸识别的“刷脸”登机系统已经在河南南阳姜营机场等落地应用。

两舱寻人：再不用担心睡过头

一些旅客可能有过这样的经历，天还没亮就赶到机场，结果却因为在休息室陷入沉睡而误了班机。尤其是那些刚刚经历旅途，准备返程的旅客。过度疲惫的身体很容易让人放松警惕，即使是经验丰富的老手也可能遇到类似的窘境。

如果没有遇到这样的问题，那么恭喜你，因为以后你也不用担心睡过头了。百度与南航在合作过程中，充分考虑了旅客可能会遇到的“小事故”。当旅客来到VIP休息室，系统会自动匹配安检口采集的合格人脸照片，进入休息室休息后，在登机前不到半小时内，系统会提前预警尚未登机的旅客。同时，工作人员也会针对旅客或航班信息，在系统中查询旅客的行走轨迹，并根据摄像头位置标记、抓拍时间及头部标签等线索找到旅客，提醒其尽快登机。

在致力于AI技术能力发展的同时，百度与民航业的合作也在紧锣密鼓地推进中。智慧机场是百度AI商业化落地的重要航道，百度正在不断开拓航空服务领域，推动机场在智慧安全、智慧运行、智慧服务、智慧商业与智慧管理等领域的发展，加速“智慧机场”落地进程，在给予旅客全新服务体验的同时，提升机场运营效率，带动民航业整体的智能化升级。