阿里云表示，故障从北京时间27日16:21左右开始，到16:50开始陆续恢复。故障起因是上线一个自动化运维新功能时，执行了一项变更验证操作，触发了一个未知代码bug，错误代码禁用了部分内部IP，导致部分产品访问链路不通。

阿里云称，“对于这次故障，没有借口，我们不能也不该出现这样的失误！我们将认真复盘改进自动化运维技术和发布验证流程，敬畏每一行代码，敬畏每一份托付。 ”

昨日美国媒体报道，据美国市场研究机构Synergy Research Group的数据，今年第一季度，阿里巴巴超越IBM成为全球第四大云基础设施及相关服务的提供商，落后于亚马逊、微软和谷歌。