官方称，目前监控到广州区域部分用户资源访问失败，初步确定运营商光缆中断，运营商反馈预计上午恢复。

据多位网友反映，今日上午，官网无法登录或者登录缓慢，服务器访问不了微信接口，业务崩溃。腾讯云官方表示，目前监控到广州区域部分用户资源访问失败，控制台登录异常，初步确定运营商光缆中断，运营商已经找到断点正在连线中，运营商反馈预计30-40分钟恢复。

腾讯云客服告诉新浪科技，此次事故始于早晨8点，但截止11时，仍有客户反馈无法登录。

今年5月中旬，腾讯发布2018年第一季度综合业绩。称在云计算服务方面，同比增长超100%，主要由于游戏、视频、电子商务及O2O行业的增长所推动。